СКИДКА 15% НА ПОДБОР ПЕРСОНАЛА
Блог HR-эксперта

Что говорит тон голоса на собеседовании — и почему это важно

По оценке Альберта Меребиана, в восприятии сообщения всего 7% приходится на смысл слов, 38% — на тон и тембр голоса, и 55% — на невербалику. И хотя эта формула не универсальна, она подчёркивает значимость звучания речи.

На собеседовании тон голоса может выдать гораздо больше информации, чем формальные ответы. Уверенность, тревожность, раздражение, апатия — всё это слышно раньше, чем становится видно.

Для рекрутера и нанимающего менеджера это — дополнительный источник данных. Тон помогает понять, как человек себя чувствует, насколько искренен и готов к диалогу, как он ведёт себя в стрессовой ситуации.

Какие сигналы даёт голос — и как их интерпретировать

Слишком тихая речь может свидетельствовать о неуверенности или тревожности. Повышенный тон — об эмоциональном напряжении или попытке самоутвердиться. Монотонность — о выгорании или недостатке заинтересованности.

С другой стороны, живой, ровный, энергичный голос часто воспринимается как признак вовлечённости, готовности к сотрудничеству и открытости. Это влияет на общее впечатление от кандидата.

Речь идёт не о «правильном» голосе, а о соответствии его тону контексту. Спокойствие в рассказе о трудностях — плюс. Нервный смех при обсуждении серьёзных тем — тревожный сигнал.

Голос как индикатор soft skills

Тон голоса помогает оценить эмоциональный интеллект. Умеет ли кандидат удерживать внимание собеседника? Чувствует ли он, когда стоит сделать паузу? Насколько он эмпатичен в формулировках?

Поскольку многие должности требуют навыков коммуникации, особенно в B2B-сфере, образование и опыт часто отходят на второй план. Компании всё чаще отдают предпочтение кандидатам с развитой способностью доносить мысли и выстраивать контакт.

В оценке soft skills голос становится инструментом «считывания»: он показывает не только, что человек говорит, но и как он думает, насколько он осознан в моменте общения.

Как тон влияет на доверие

По данным исследования Edelman Trust Barometer, доверие к собеседнику формируется в первые 30 секунд. И здесь ключевую роль играет именно голос.

Если кандидат говорит рвано, сбивчиво, слишком быстро — это снижает восприятие надёжности. Напротив, умеренная скорость, спокойствие и ясность звучания воспринимаются как знак зрелости и профессионализма.

Компании, особенно в сфере финансов, продаж, медицины и управления, всё чаще обучают сотрудников именно управлению голосом, понимая его влияние на имидж и эффективность.

Что может насторожить HR-специалиста

Некоторые особенности звучания — повод для дополнительного внимания:

  • Сильная дрожь в голосе при обсуждении конфликта
  • Агрессия или раздражение в вопросах оплаты и обязанностей
  • Резкая смена интонации в зависимости от темы
  • «Зажатость» речи при обсуждении прошлых мест работы

Эти элементы не являются основанием для отказа, но помогают сформировать гипотезу, которую стоит уточнить в ходе собеседования или при проверке рекомендаций.

Голос и стресс: как отличить волнение от непрофессионализма

Многие кандидаты испытывают волнение на интервью. Это нормально и может проявляться в сбивающейся речи, частом «эээ», затруднении в формулировках.

Важно отличать это от хронического напряжения или некомпетентности. Настоящее волнение обычно проходит к середине беседы. Если тон остаётся неестественным весь разговор — есть повод задуматься о глубинных причинах.

Хороший рекрутер не наказывает за волнение, а помогает расслабиться — в том числе тоном своего голоса, построением диалога, юмором и поддержкой.

Почему нужно слушать не только кандидатов, но и себя

Интонация важна не только у соискателя, но и у интервьюера. Если HR говорит сухо, отстранённо, формально — кандидат скорее замкнётся.

Профессионал задаёт интонацией рамки доверия: дружелюбие, внимание, уважение. Голос помогает задать темп, сбалансировать беседу и снизить напряжение.

Это особенно важно при найме специалистов, у которых нет большого опыта общения, а также при интервью с кандидатами на чувствительные позиции — в благотворительности, образовании, социальной сфере.

Видеособеседование: ещё больше внимания к голосу

В условиях удалённой занятости голос становится практически единственным каналом, через который считывается личность. При видеосвязи мимика и жесты могут быть ограничены, а голос — на первом плане.

Исследование Zoom (2023) показало: 71% HR-специалистов делают первые выводы о кандидате по первым 60 секундам его речи.

Хорошо поставленный голос и умение интонировать позволяют компенсировать отсутствие «живого» контакта. Поэтому всё больше курсов для соискателей включают тренировки речи и техники расслабления.

Как помочь себе звучать увереннее на интервью

Кандидатам полезно знать несколько приёмов:

  • Говорите медленнее, чем обычно — это даёт ощущение контроля
  • Делайте паузы — они производят впечатление продуманности
  • Улыбайтесь — даже по телефону это меняет звучание голоса
  • Пейте воду перед интервью, чтобы голос звучал чисто

Уверенность передаётся не словами, а ритмом, тембром, тоном. И чем больше практики — тем естественнее становится ваш голос.

Почему голос — это часть бренда кандидата

В современном мире всё больше говорят о персональном бренде. И голос — его неотъемлемая часть. Он может быть визитной карточкой, особенно в сферах продаж, публичных выступлений, PR, обучения.

Кандидат с уверенным голосом и ясной речью производит впечатление, даже если у него нет «идеального» опыта. Эмоциональная передача — ключевой фактор запоминания.

Если человек умеет управлять голосом — он будет эффективен в коммуникациях, клиентском сервисе, переговорах и командной работе.

Что говорит голос о потенциале и развитии

Голос также может показать потенциал к развитию. Люди, которые готовы слышать себя, осознают, как их воспринимают. Это качество критически важно для адаптации и роста.

По наблюдениям рекрутеров, кандидаты, которые анализируют свой стиль общения, быстрее встраиваются в команду, учатся на обратной связи и менее конфликтны.

Голос — это не только звучание, но и зеркало внутренней зрелости. Он показывает, насколько человек умеет быть в контакте — с собой и с другими.

Я — Надежда HR. Слышу больше, чем слова

Я работаю в подборе уже 23 года. За это время провела более 5 000 собеседований и точно знаю, что тон голоса говорит о человеке больше, чем его резюме. Я умею распознавать мотивацию, сомнение, амбиции — даже если они не произнесены напрямую.

Моя задача — не просто оценить навыки, а понять, впишется ли человек в команду, будет ли расти и приносить ценность. В работе я учитываю корпоративную культуру, этап развития бизнеса, особенности руководителя и цели компании.

Я не беру случайных людей — я формирую команды, где каждый на своём месте. И голос — один из инструментов, который помогает это сделать точно.

Почему вам будет комфортно со мной работать

Я подбираю сотрудников быстро, точно и с гарантией. Средний срок закрытия вакансии — 15 дней, и 82% кандидатов успешно проходят испытательный срок.

Я применяю авторскую технологию оценки, провожу интервью, тестирования, проверяю рекомендации, оцениваю не только опыт, но и мотивацию, готовность расти и развиваться.

Работа со мной — это не «закрытие вакансии», это долгосрочный результат, от которого выигрывает весь бизнес.

Даже в новой реальности — с доверием, точностью и результатом

Сегодня многие компании возвращаются к жёстким форматам — офис, отчётность, контроль. Но я верю, что команды работают лучше там, где есть доверие, свобода и грамотный подбор.

Даже в условиях отказа от удалёнки я помогаю найти тех, кто включён, лоялен и инициативен. Голос таких людей — спокойный, уверенный, мотивированный.

Если вы ищете HR-партнёра, который не просто слышит, а действительно слушает — я рядом.
Блог HR-эксперта